Du kan ikke placere en ny ordre fra dit land. United States

Salgs- og leveringsbetingelser ved fjernhandel herunder information om fortrydelsesret.



www.sm-shop.dk drives af:

SM-SHOP v. Det Sorte Forlag

Studiestræde 12

1455 København K 

tlf. 33127912

e-mail: butik@sm-shop.dk

CVR nr: 15362987

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på sm-shop.dk til levering i EU, Grønland og Norge, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.



Bestilling og betaling

sm-shop.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse eller ferie. I tilfælde af ferie vil det stadig være muligt at bruge webshoppen, men vi gør tydeligt opmærksom på feriens varighed, samt forventet leveringsdag efter ferien. Der kan i ferieperioder være øget usikkerhed m.h.t. leveringsdygtighed, da vi så bruger 'først til mølle' princippet.

På webshoppen kan du betale med Dankort, Paypal og bankoverførsel. Betaling med Dankort vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Sm-shop.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol.

Har du valgt betaling med bankoverførsel bedes du betale snarest, og inden 7 dage, da vi ellers ser os nødsaget til at annullere din bestilling.

For at handle på sm-shop.dk skal du være fyldt 18 år. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”kurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt varernes pris. For hver vare du lægger i kurven får du muligheden for at fortsætte dit indkøb eller at gå til kassen. Vælger du at gå til kassen vil du nu få en oversigt over de varer du har lagt I kurven samt detaljerede oplysninger om pris og fragt evt. fragt. Der påløber ingen fragt ved bestilling for over Dkk 1500,- inkl. moms, og ingen gebyrer for hverken dankort, paypal eller bankoverførsel. Ved bankoverførsel fra udlandet (SEPA) dækker vi omkostninger i Danmark. Vælger du som kunde fra udlandet at benytte andre former for bankoverførsel bedes du selv dække alle gebyrer.

Husk at tjek at du har valgt rigtig størrelse, farve m.v. inden du afgiver din ordre.

Hvis du allerede har registreret dig som kunde hos os kan du nu logge ind og fortsætte bestillingsprocessen. Hvis ikke, kan du vælge gæste check-ud eller du kan registrere dig som kunde. I begge tilfælde beder vi dig om at udfylde navn, adresse, e-mail og tlf.nr. Når du således har fortalt os hvor vi skal sende dine varer hen, vælger du betalingsmåde ved at klikke på en af vores tre muligheder, og det er i det moment du bekræfter og foretager dit køb og din ordre går videre til sm-shop.dk.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse .

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. I denne mail bekræfter vi at vi har modtaget din betaling, eller du modtager information om hvordan du betaler med bankoverførsel, alt efter hvilken betalingsmåde du har valgt. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os. Denne ordrebekræftelse er samtidig en statusopdatering til dig om at vi er ved at pakke din ordre. Endvidere modtager du en mail med dit T&T nummer, en mail når din pakke er afsendt og en mail med lovpligtige dokumenter vedhæftet.

Levering

SM-SHOP afsender ordrer mandag, onsdag og torsdag, medmindre disse dage falder på en helligdag. Vi prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 15:00 bliver sendt samme dag, hvis bestillingen afgives på en afsendelsesdag. Hvis ikke sender vi førstkommende afsendelsesdag. Har du valgt at betale med bankoverførsel sender vi på førstkommende afsendelsdag efter vi har modtaget betalingen.

SM-SHOP sørger for levering med Post Danmark til modtager på førstkommende hverdag efter en afsendelsesdag. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. SM-SHOP kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. Udebliver en leverance vil vi efter 8 dage efterlyse den hos Post Danmark, og vil i den forbindelse bede dig underskrive en tro og love erklæring iflg. Post Danmarks normale procedure for efterlysning. I tilfælde af meget forsinkede eller decideret udeblevne leverancer, fremsender SM-SHOP naturligvis en ny leverance uden beregning.

Du vil i forbindelse med at vi afsender din pakke modtage et T&T nummer så du kan spore din forsendelse.

Leveringsomkostninger.

Dkk 64,- i Danmark ekskl. Grønland og Færøerne. Er ordren større end dkk 1500,- ekskl. porto giver SM-SHOP portoen ved forsendelse indenfor Danmarks grænser, dog undtaget Grønland og Færøerne. Vi sender altid som pakke da pakker kan spores og forsvundne forsendelser erstattes. Vi kan dog hvis forsendelsens værdi er lav, typisk under Dkk 100,-, vælge at sende som brev for at spare dig portoudgifter. Differencen vil i så fald blive sat ind på din konto, eller et mindre beløb hævet, alt efter hvilken betalingsform du har valgt.

Forsendelse til Grønland koster alt efter om du vælger fragt med fly eller skib hhv. Dkk260,- eller Dkk150,-

Ved forsendelser til udlandet er portoen:

Sverige og Finland Dkk 110,-

Norge Dkk 124,-

EU i øvrigt Dkk 225,-

Bemærk at vi dækker betalingsgebyrer ved betaling med Dankort og Paypal ved køb i webshoppen. Ved bankoverførsel fra udlandet (SEPA) dækker vi omkostninger i Danmark. Vælger du som kunde fra udlandet at benytte andre former for bankoverførsel bedes du selv dække alle gebyrer.

Afsender

Af diskretionshensyn vil der som afsender på pakken stå 'D.S.Forlag, Studiestræde 12, 1455 København K.'. Pakken er pakket diskret, typisk i genbrugspap og uden reklamer af nogen art.



14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos sm-shop har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Vi skal have skriftlig besked inden udløbet af de 14 dage. Du kan enten benytte vores standardfortrydelsesformular, som du har modtaget i forbindelse med din handel, eller du kan sende os en mail med oplysning om fakturanummer, hvilke varer det drejer sig om, dit navn og adresse samt dato for bestillingen. Det er ikke nok at nægte modtagelse af varen. Skulle du glemme at hente din pakke på et afhentningssted vil vi alligevel opfatte det som udnyttelse af din fortrydelsesret, og gør opmærksom på at tilbagebetaling af købsbeløbet fradrages eventuelle udgifter til returforsendelsen fra dig til sm-shop.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.



Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Altså på samme måde som du ville have mulighed for at besigtige varen ved handel over disken i en fysisk butik.

Af hensyn til hygiejne og smitterisiko bevarer du kun din fortrydelsesret på plomberede/forseglede varer hvis plombering/forsegling er ubrudt. Generelt drejer det sig især om produkter der er beregnet til at komme i forbindelse med kropsvædsker,. Varer der er omfattet af dette forbehold er mærket med *P efter dets navn. Det vil således altid under og efter bestillingen fremgå af de enkelte varers navn hvilke varer der er omfattet af forbeholdet, ligesom det vil fremgå af din faktura. Af hensyn til vores kunder fraviger vi aldrig dette princip.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

SM-SHOP v. Det Sorte Forlag

Studiestræde 12

1455 København K

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer så du kan efterlyse pakken i tilfælde af at den ikke når frem til os.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Udgifterne vil være den til enhver tid gældende pris for forsendelse af en sporbar pakke, samt evt. emballage.

VIGTIGT

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav.

Dokumentation for dit køb samt returformular

Du bedes vedlægge en kopi af din faktura eller anden dokumentation for dit køb.



Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet helt eller delvist.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.



BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi;

du reelt har taget varen i brug,

den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,

du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm

Vi vil i så fald gøre brug af vores ret til at fradrage et beløb for værdiforringelsen.



Reklamation - Hvis varen er fejlbehæftet.

SM-SHOP yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få en fejlbehæftet vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, manglende vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd.



Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til butik@sm-shop.dk eller telefonisk på 33127912

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.



Varen skal sendes til:

SM-SHOP v. Det Sorte Forlag

Studiestræde 12

1455 København K

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til Dkk 200,- for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata

For at kunne handle på sm-shop.dk skal du som minimum oplyse:

Navn

Adresse

E-mailadresse

Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et kundelogin til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sm-shop v. Det Sorte Forlag via e-mail butik@sm-shop.dk.



Cookies

Ved at benytte sm-shop.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på sm-shop.dk, samt hvorledes du sletter cookies så klik her cookies.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på sm-shop.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Forbehold for udsolgte varer.

Da vi ikke ligger inde med et stort antal af hvert produkt, kan det forekomme at et produkt der ligger til salg på webshoppen er udsolgt. Vi gør selvfølgelig vores bedste for at holde trit med at opdatere hjemmesiden løbende for at undgå uheldige situationer, men vi indrømmer at vi kun er mennesker og ikke ufejlbarlige. Skulle det ske for dig at vi ikke kan levere en vare du har bestilt, vil vi løse problemet med konduite og selvfølgelig på en måde så det på ingen måde er til økonomisk ugunst for dig. Vi vil i de tilfælde tage personlig kontakt til dig per mail for at aftale en løsning.



Reservering af varer til afhentning i butikken.

Det er selvfølgelig muligt at reservere varer til afhentning i vores butik i Studiestræde indenfor normal åbningstid, men af juridiske årsager bedes du gøre dette ved at skrive til butik@sm-shop.dk. Ved køb af reserverede varer i butikken giver vi 7 dages bytteret. Denne bytteret gælder for forseglede varer kun hvis forseglingen er ubrudt. Ved køb over disken i butikken gælder almindelig købelov, og altså ikke loven om fjernhandel.